Mõni Windowsi kasutaja saab rakenduse Outlook Mail sisendkausta sisselogimisel teate „ Kohandatud veamoodul ei tuvasta seda viga ”. Enamasti ilmneb probleem jagatud postkastide kaustadega, mis kasutavad Microsoft Outlook Web Appi (OWA) jaoks spetsiaalselt loodud veebiosade URL-e.

Kohandatud veamoodul seda viga ei tuvasta

Mis põhjustab tõrke “Kohandatud tõrke moodul ei tuvasta seda tõrget”?

Uurisime seda konkreetset tõrketeadet, uurides erinevaid kasutajaaruandeid ja parandusstrateegiaid, mida kasutajad, keda probleem kõige enam mõjutab, on probleemi lahendamiseks kasutusele võtnud. Nagu selgub, on kaks potentsiaalset süüdlast, kes võivad selle veateate käivitada:

• Üks või mitu Outlooki teenust on välja lülitatud - võib-olla võite selle konkreetse probleemiga kokku puutuda olukordades, kus üks või mitu Outlooki teenust ei tööta või toimub plaanipärane hooldus. Kui see stsenaarium on rakendatav, pole teil remondistrateegiaid saadaval - peale teenuse võrgus naasmise ootamise.
• Outlookiga seotud rikutud küpsised - nagu mitmed kasutajad on teatanud, võib see konkreetne probleem ilmneda ka siis, kui teie brauser tõlgendab ühte või mitut Outlooki küpsist valesti. Sel juhul saate probleemi lahendada, kustutades brauseri küpsised.

Kui proovite praegu seda tõrketeadet lahendada, pakub see artikkel teile mitu tõrkeotsingu juhendit. Altpoolt leiate kogumi meetodeid, mida teised sarnases olukorras kasutajad on selle probleemi lahendamiseks tõhusalt kasutanud.

Parimate tulemuste saamiseks soovitame teil järgida meetodeid nende esitamise järjekorras, kuna need on järjestatud tõhususe ja raskuste järgi. Lõpuks aitab üks neist teid kindlasti vea lahendamisel või sellest kõrvalehoidmisel, olenemata stsenaariumist, milles probleem ilmneb.

1. meetod: Outlooki teenuste tervisliku seisundi kontrollimine

Kõigepealt veendugem, et küsimus pole teie kontrolli alt väljas. Mõned mõjutatud kasutajad on teatanud, et nende puhul põhjustas probleemi Outlook.com hooldusperiood. Seda silmas pidades on oluline see võimalus oma võimalike süüdlaste nimekirjast kõrvaldada.

Outlooki teenuste oleku kontrollimiseks avage see link ( siin ) ja kontrollige, kas teenusega Outlook.com on seotud linnuke. Kui jaotises Üksikasjad öeldakse, et “Kõik töötab ja töötab”, ei põhjusta probleemi plaaniline hooldus ega serveri ootamatu krahh.

Outlooki serverite oleku kontrollimine

Kui see meetod on aidanud teil kindlaks teha, et probleemi ei põhjusta Microsofti serverid, liikuge järgmise meetodi juurde.

2. meetod: kõigi Outlookiga seotud küpsiste kustutamine

Mõni mõjutatud kasutaja on suutnud probleemi lahendada pärast Outlook OWA rakendusega seotud küpsiste eemaldamist, kus nad on selle probleemiga kokku puutunud. Pärast kõigi küpsiste eemaldamist, välja arvatud need, mis kehtivad kõnealuse e-posti puhul, teatasid nad, et teemat " Kohandatud veamoodul seda viga ei tuvasta " enam ei ilmnenud.

Kuid sõltuvalt sellest, millist brauserit kasutate, on Outlookiga seotud küpsiste kustutamise protseduur pisut erinev. Seetõttu lõime Outlooki küpsiste kustutamiseks neli eraldatud juhendit - Chrome'i, Opera, Firefoxi ja Microsoft Edge jaoks.

Järgige juhiseid, mis kehtivad selle brauseri kohta, milles probleem ilmneb.

Siit leiate lühikese juhendi, kuidas seda Chrome'is teha :

1. Avage Chrome ja külastage OWA (Outlook Web App) (siin).
2. Logige sisse oma Outlooki kontoga, sisestades oma e-posti mandaadi (kasutaja ja parool).
3. Minge navigeerimisribale ja klõpsake ekraani vasakus ülanurgas oleval lukuikoonil .
4. Seejärel klõpsake küpsised.
5. Järgmisena eemaldage süstemaatiliselt live.com, login.live.com, microsoft.com ja support.microsoft.com küpsised, valides neist ühe ja valides Eemalda.
6. Kui iga asjaomane küpsis on eemaldatud, taaskäivitage brauser ja külastage uuesti OWA-d (Outlook Web App (siin)).
7. aadressi ja logige sisse oma kasutaja mandaatidega, et näha, kas probleem on lahendatud.

OWA küpsiste kustutamine Chrome'is

Siit leiate lühikese juhendi, kuidas seda Opera abil teha:

1. Avage Opera ja külastage OWA (Outlook Web App) veebilehte ( siin ).
2. Minge navigeerimisribale ja klõpsake ekraani vasakus ülanurgas oleval leheteabe ikoonil (maakera kuju).
3. Klõpsake veebisaidi teabemenüüst küpsiseid .
4. Valige menüü Küpsised menüüst Lubatud küpsised. Järgmisena valige süstemaatiliselt live.com, login.live.com, outlook.live.com ja outlook.office365.com küpsised ja valige Kustuta, et kõigist seotud küpsistest lahti saada.
5. Kui kõik küpsised on kustutatud, taaskäivitage brauser ja kontrollige, kas probleem „ Kohandatud veamoodul ei tuvasta seda viga ” on lahendatud.

Küpsiste kustutamine Opera'is

Siin on Mozilla Firefoxis toimimise kiire juhend:

1. Avage oma Mozilla Firefoxi brauser ja külastage siin OWA (Outlook Web App) .
2. Minge navigeerimisribale ja klõpsake lukuikooni - selle lähedal, kus saab veebilehe aadressi vaadata.
3. Klõpsake menüüs Saiditeave nuppu Tühjenda küpsised ja saidi andmed (jaotises Load).
4. Seejärel valige süstemaatiliselt küpsised l ive.com, login.live.com, outlook.live.com ja o utlook.office365.com ning klõpsake neist vabanemiseks nupul Eemalda.
5. Kui iga asjaomane küpsis on eemaldatud, taaskäivitage Firefoxi brauser ja proovige uuesti oma Outlooki kontoga sisse logida, kas probleem on lahendatud.

Küpsiste kustutamine Firefoxis

Siit leiate lühijuhendi, kuidas seda Microsoft Edge'is teha :

Märkus. Kuna Microsoft Edge'il puudub funktsioon, mis võimaldaks teil küpsiseid saitide kaupa hallata, pole teil muud valikut kui need kõik kustutada.

1. Avage Microsoft Edge ja klõpsake ekraani paremas ülanurgas toimingunupul. Seejärel klõpsake äsja ilmunud rippmenüüst Seaded .
2. Järgmisena valige menüüst Seaded vertikaalmenüüst vahekaart Privaatsus ja turvalisus (luku ikoon).
3. Seejärel minge sirvimisandmete juurde ja klõpsake valikul Kustuta kustutamine (jaotises Tühjenda sirvimisandmed ).
4. Valige menüüs Tühjenda sirvimisandmed ruudud, mis on seotud küpsiste ja salvestatud veebisaidi andmete, vahemällu salvestatud andmete ja failide ning veebisaidi õigustega . Seejärel tühjendage kõik muud, enne kui klõpsate nupul Tühjenda.
5. Kui iga asjakohane küpsis on kustutatud, taaskäivitage Microsoft Edge ja külastage uuesti OWA veebisaiti (siin) ja veenduge, kas probleem on lahendatud, ja kontrollige, kas saate oma e-posti mandaadiga sisse logida ilma, et peaksite puutuma kokku jaotisega „ Kohandatud tõrgete moodul ei tunnista see viga ”välja.