Mitmed kasutajad on pöördunud meie poole küsimustega pärast seda, kui mõned (või kõik) meilid, mida nad proovivad oma e-posti klientidelt (Outlook, Thunderbird jne) saata, lükatakse tagasi koos SMTP veaga 550 (tuntud ka kui SMTP tõrge 5.5.0) .

Mis põhjustab SMTP tõrke 550?

Uurisime seda konkreetset probleemi, uurides erinevaid kasutajaaruandeid ja parandusstrateegiaid, mida nad püüdsid probleemi lahendada.

Nagu selgub, tähendab 500 tõrke olekukoodi tavaliselt seda, et meilisõnumeid ei olnud võimalik edastada, kuna adressaadi postkast pole saadaval. Peaaegu alati on probleem adressaadi meiliserveris kui saatvas kliendis.

Teema põhjaliku uurimisega õnnestus meil kindlaks teha potentsiaalsete kahtlusaluste loetelu, mis võivad põhjustada SMTP tõrke 500 :

• Saaja e-posti aadressil on kirjaviga - see on selle konkreetse veateate sagedaim käivitaja. On väga võimalik, et SMTP tõrke 500 koodi tagastamise põhjuseks on see, et saaja väljale sisestasite meilisõnumid valesti.
• Aadressi pole serveris enam olemas - on ka võimalik, et teil õnnestus sisestada õige adressaadi aadress, kuid vastuvõtjat vastuvõtvas serveris enam ei eksisteeri. Võimalik, et aadress peatati või kustutati eeskirjade rikkumise tõttu.
• Rämpspostitõrje filtreerimine blokeerib meili - Veel üks võimalik põhjus, miks veateadet näete, on liiga kaitsev rämpspostitõrje teenus.
• Väljaminevate meilide filtreerimisteenus on e-kirja blokeerinud - on ka võimalik, et teie saatja serveril on mõned väljaminevate meilide filtreerimise reeglid, mis lõpetasid sõnumi saatmise.
• SMTP autentimise tõrge - Teine võimalik stsenaarium on see, et teade oli SMTP autentimisvea tõttu SMTP saatmine.
• E-posti server ei tööta - kuigi see on väga harv juhus, on tõenäoline, et vastuvõttev server pole töökorras ega saa teie saatmistaotlust töödelda.
• Saaja postkast on suletud, passiivne, keelatud või peatatud - probleem võib ilmneda ka seetõttu, et postkast, kuhu proovite jõuda, on mitmesugustel põhjustel keelatud / suletud / peatatud.
• MX-kirjed pole adressaadipostiserveris õigesti konfigureeritud - mõnel harval juhul võib probleemi põhjustada ka valesti konfigureeritud MX-kirjed.

Kui näete kirjade saatmisel seda konkreetset tõrget, pakub see artikkel teile mõned tõrkeotsingu juhised. Altpoolt leiate kogumi meetodeid, mida teised sarnases olukorras kasutajad on probleemi lahendamiseks kasutanud.

Kuid pidage meeles, et see on tavaliselt adressaadi ja mitte saatja probleem, seetõttu on teie remondistrateegiad piiratud, kui teil pole vastuvõtmisotstarbel vigade otsimise vahendeid.

1. meetod: kontrollige veel kord e-posti aadressi sisestusvead

Nagu eespool mainitud, on selle tõrke põhjus number üks see, et saaja e-posti aadress on vale. Seda silmas pidades kontrollige uuesti saaja (saaja) välja ja veenduge, et sisestatud / kleebitud aadress on õige. Veenduge, et tühikuid pole ja pidage meeles, et e-posti aadressi kasutajanimi on tõstutundlik.

Veenduge, et e-posti aadress on trükitud õigesti

Samuti on võimalik, et inimesed, kes teile e-kirja edastasid, on teile tahtlikult või kogemata vale e-kirja andnud.

2. meetod: paluge adressaadil oma tulemüür maha lülitada

Veel üks võimalik stsenaarium on selline, kus adressaadi tulemüür takistab teie e-kirjade jõudmist nende postkasti. See on pisut keeruline, kuna te ei näe teistsugust olekukoodi, kui see stsenaarium on kohaldatav.

Ilmselgelt, kui teil tekib tundmatu isikuga ühenduse võtmisel või massmeilisõnumite saatmisel seda tõrget, ei saa seda rakendada, kuid kui tunnete seda isiklikult, võite paluda tal ajutiselt tulemüüri kaitse keelata.

Rämpspostitõrje funktsiooni keelamine

Mõnel kolmanda osapoole tulemüüril on eraldi rämpspostivastane funktsioon, mis tegeleb automaatselt rämpspostiks peetavate e-kirjadega. Kui see stsenaarium on adressaadi jaoks rakendatav, veenge teda (või tehke seda ise) rämpspostivastase filtri keelamiseks.

Kui saaja on tulemüüri / rämpsposti vastase filtriga tegelenud, saatke meilisõnum uuesti ja vaadake, kas saate ikkagi tagasi SMTP tõrke 500.

Kui saate ikka sama veakoodi, liikuge järgmise meetodi juurde.

3. meetod: serveri IP või domeeni musta nimekirja lisamise kontrollimine

Võimalik, et serveri IP või domeen, mida te e-kirjade saatmiseks kasutate, on rämpspostivastase filtri mustas nimekirjas. On teada, et mõned e-posti süsteemid lükkavad mustas nimekirjas olevate domeenide ja IP-de e-kirjad automaatselt välja oleku koodiga 550.

Kui teie e-posti serverid on mustas nimekirjas, ei pruugita mõnda teie saadetud meilisõnumit kohale toimetada - sellepärast võite saada sageli 550 SMTP veakoodi . See on üldine tava, mida kasutatakse rämpsposti vähendamiseks.

Õnneks on lihtne viis kontrollida, kas see stsenaarium on teie praeguses olukorras kohaldatav. Võite kasutada tööriista, mis testib teie e-posti serveri IP-aadressi üle 100 DNS-põhise e-posti musta nimekirja (reaalajas must nimekiri, DNSBL, RBL).

Siit leiate lühikese juhendi, kuidas oma e-posti serveri IP-aadressi tuvastada ja kontrollida, kas see on mustas nimekirjas:

1. Külastage seda linki (siin), tippige oma e-posti domeen ja klõpsake skannimise alustamiseks nuppu MX otsing. See aitab meil leida meie e-posti serveri IP-aadressi.
   
   E-posti serveri IP-aadressi avastamine
2. Kui teil on õnnestunud leida oma e-posti domeeni IP-aadress, kopeerige see lõikelauale.
3. Külastage seda tööriista (siin) ja kleepige eelnevalt alla laaditud IP-aadress ja klõpsake nuppu Musta nimekirja kontrollimine . Kui skannimine on lõpule viidud, kuvatakse teile teadaolevate mustade e-posti aadresside loend. Kerige loendist allapoole, et kinnitada, et teie aadressi ei ole mustas nimekirjas.
   
   Musta nimekirja kantud IP-aadress
4. Kui leiate, et teie domeeninime IP-aadress on mõnes loendis mustas nimekirjas, on peaaegu teadlik asjaolu, et te ei saa meili saata mõne rämpspostivastase filtri tõttu.

Kui uurimise käigus selgub, et teie e-posti domeen või IP on mustas nimekirjas, proovige e-kirja saatmiseks kasutada muud e-posti aadressi.