Kuidas parandada viga "Teie teler ei toeta selle programmi sisu kaitset"
Viimasel ajal on DirecTV-sse tulnud palju teateid, mis annavad veateate " Teie teler ei toeta selle programmi sisu kaitset. Teleri HDMI-kaabli asendamine komponentkaablitega võimaldab teil programmi vaadata, kui kasutajad proovivad juurdepääsu oma nutiteleri kõikidele voogudele või kanalitele. See on hiljutine viga ja on seotud HDCP-ga.
AT&T (kellele kuulub DirecTV) andmetel võib selle probleemi põhjustada kaks põhjust; kas teie teler on tõrkeseisundis või kasutate teleri ja serveri kasti ühendamisel nõuetele mittevastavaid tooteid. Selles artiklis tutvume kõigi põhjustega, miks see probleem ilmneb ja millised on võimalikud lahendused probleemi lahendamiseks.
Mis põhjustab tõrketeate 'Teie teler ei toeta selle programmi sisu kaitset'?
Pärast kõigi kasutajaaruannete analüüsimist ja toote enda kontrollimist tuvastasime, et veateate põhjustasid AT&T avaldusele erinevalt erinevad süüdlased. Mõned vea ilmnemise põhjused on muu hulgas järgmised:
- Televiisor ja vastuvõtja on vea olekus: võib- olla on see kõige tavalisem põhjus, miks kasutajad veateadet kogevad. Kui teie seadmed on tõrkeseisundis või ummikus, siis sisukaitse käepigistus ebaõnnestub ja seetõttu kuvatakse tõrge.
- Ühenduskaabel ei ole kaebus: käepigistuse tegemiseks on AT&T rakendanud tehnoloogia, kus ainult sertifitseeritud kaablid suudavad käepigistuse lõpule viia. Kui kasutate kolmanda osapoole seadet, siis tekivad probleemid.
- 1080p režiimi viga: teine levinud probleem, millega uurimisel kokku puutusime, oli see, kus teleri sätetele oli seatud 1080p eraldusvõime. Enamik kanaleid siiski resolutsiooni ei toetanud ja seetõttu saabus veateade.
- AT&T serverid ei tööta: kuigi see on üsna ebatõenäoline, on tõenäoline, et AT&T serverid ise asuvad taustal. Sel juhul ei saa te telerit voogesitada ega vaadata.
Enne edasiliikumist peate veenduma, et teil on stabiilne ja toimiv ühendus. Kui ülekanne ise ei tööta, ei saa te ühendust luua ega vaadata ühtegi kanalit ega saadet. See on väga oluline punkt, nii et veenduge, et see täidetakse. Samuti taaskäivitame teie teleri üsna vähe, nii et veenduge, et kõik eelistused on salvestatud.
Mis on HDCP ja komponentkaablid?
HDCP on pidevas arendamisel, viimane neist, mis ilmus selle artikli kirjutamise ajal 2018. aasta veebruaris. DirecTV kasutab selle sisu kaitsmiseks ka HDCP-tehnoloogiat.
Veateade soovitab kasutada komponentkaableid, nii et arutame seda ka. Komponentkaablid on kaablite seeria (sinine, punane ja roheline), mis jagab videosignaali erinevatesse osadesse. Need on võimelised edastama kuni 1080i eraldusvõimet ja suudavad isegi HDCP krüptimist toetada.
Nüüd, kui teil on pisut tausta kulisside taga, läheme edasi lahenduste juurde.
1. lahendus: teleri ja vastuvõtja jalgrattasõit
Esimene samm, mida peaksite tegema, on kogu seadistuse, mis hõlmab vastuvõtjat ja telerit, tsüklistamine tsükliga. Mitmetel juhtudel on need seadmed rikutud või nende konfiguratsioon on halb, mistõttu teler või vastuvõtja satuvad ootamatutesse probleemidesse. Nagu kirjeldab AT & T ametlik veebisait, on see väga levinud stsenaarium ja lihtsalt seadme jalgrattasõit võib aidata probleemi lahendada ilma suurema vaevata.
Märkus . Enne jätkamist veenduge, et teil pole ühtegi salvestamata üksust.
- Lülitage teler ja vastuvõtja toitenuppude abil välja. Pärast nende väljalülitamist võtke mõlemast seadmest välja toitekaabel .
- Nüüd hoidke toitenuppu umbes 4-5 sekundit all. See tühjendab teie seadmetest kogu staatilise energia.
- Oodake umbes 3-5 minutit ja laske seadmetel jõude töötada. Kui aeg on käes, lülitage seadmed sisse ja proovige nüüd ühendada. Kontrollige, kas probleem on lahendatud.
2. lahendus: serveri oleku kontrollimine
Kuigi see juhtum on väga ebatõenäoline, leidsime ikka veel mitmeid juhtumeid, kus väga ringhäälinguorganisatsioonid (serverid) olid maas. Sel juhul ei toimu käepigistus mingil viisil ja te ei saa ühtegi saadet ega kanalit vaadata ega voogesitada.
Selle stsenaariumi korral saate navigeerida erinevatel veebis olevatel foorumitel ja vaadata seal sarnaseid aruandeid. Kui kasutajad näitavad, et ka neil on probleeme, tähendab see tõenäoliselt, et probleem pole teie eesmärk ja taustprogrammiga on mõni probleem. Enamikul juhtudel on seisakuid väga vähe ja need kinnitatakse tavaliselt paari tunni jooksul. Võite mõne aja pärast uuesti proovida ja vaadata, kas probleem on lahendatud.
3. lahendus: ühenduskaabli väljavahetamine
Kui elektritsükkel ei tööta, peaksite proovima kontrollida, kas teie ühenduskaablid vastavad HDCP-le või mitte. On palju juhtumeid, kus kaabel, mis on sinisest väljas, peatab HDCP käepigistuse protseduuri. Sel juhul saate veateate sõltumata sellest, mida teete. Siin saate kaabli diagnoosida ja kontrollida, kas see on kahjustatud.
HDCP-kaablid on väga tundlikud ja võivad käepigistuse protseduuri peatada ka siis, kui signaal on väike. Veateate kohaselt soovitatakse teil ühendada komponentkaablid (komponentkaablid on üks kaabel jagatud kolmeks erinevaks osaks). Kui teil pole komponentkaablit, võite proovida ühendada uuema HDMI-kaabli ja vaadata, kas see töötab korralikult. Kui te pole täiesti kindel, et teie kaabel töötab ja olete teise süsteemi ühendamise kaudu seda kaks korda kontrollinud, ärge jätkake järgmise lahendusega.
4. lahendus: eraldusvõime sätete muutmine
Kui kõik ülaltoodud meetodid ei tööta ja saate endiselt arvutis veateadet, peaksite proovima muuta vastuvõtja / DVR-i eraldusvõimet. DirecTV toel 1080p on vaid paar PPV filmikanalit. Enamikul kanalitel on kas 720p või 1080i .
Erinevus 1080i ja 1080p vahel on nende kasutatav skannimistehnoloogia tüüp. Mõlemal on samad eraldusvõimed, st 1920 × 1080. 1080p kasutab progresseeruvat ja 1080i põimitud skannimist. Eraldusvõime 1080i-s on põimitud, nii et jooned on ekraanile maalitud kahes käigus, igaüks 540 rida. 1080p pakub pilti täis 2, 07 miljoni piksliga. See on praegu enimmüüdud televiisorivorming ja tagab parima pildikvaliteedi. Ehkki need väljamõeldud väited võivad panna teid mõtlema, et 1080p on palju parem, pole resolutsioonis endas suurt vahet.
Nüüd on kaks asja, mida saate teha; võite vahetada ka 720p või 1080i peale . Muutke kindlasti sätteid oma DVR / vastuvõtja seadistustest ja kontrollige, kas see toob kaasa muudatusi.
Lahendus 5. Teleri püsivara värskendamine
Kuna DirecTV-d toetatakse paljudes erinevates nutitelerites, on palju juhtumeid, kus vananenud teleri püsivara põhjustab probleeme. Kuna HDCP areneb pidevalt, lastakse muudatuste rakendamiseks kõigisse seadmetesse uuemad värskendused. Ja mitte ainult, värskendusi võetakse kasutusele uute funktsioonide rakendamiseks või vigade parandamiseks. Kui teie teleri püsivara on vananenud, on suur tõenäosus, et kogete arutluse all olevat veateadet ja seisavad silmitsi probleemidega. Enne jätkamist salvestage kindlasti oma töö ja teil on aktiivne Interneti-ühendus.
Märkus . Selles lahenduses demonstreerime, kuidas värskendada Samsung Smart TV püsivara. Kui teil on erinev teler, saate oma mudeli Google'i abil liikuda või sirvida seadetesse ja sealt värskendada. Uuendusvalikud asuvad tavaliselt põhiseadetes läheduses.
- Klõpsake seadete ikooni, mida tähistab hammasrattaikoon.
- Nüüd klõpsake nuppu Tugi (tähistatud küsimärgiga) ja valige Tarkvara värskendus .
- Nüüd saate valida kas automaatse värskendamise, nii et kõik värskendused installitakse kohe, kui need välja antakse, või klõpsake lihtsalt värskenduse värskendamisel .
Lahendus 6: toega ühenduse võtmine
Kui kõik ülaltoodud meetodid ebaõnnestuvad ja te ei saa endiselt kanaleid ja telesaateid käivitada, pole muud valikut, kui pöörduda tugiteenuste poole. Kuna olete tellinud DirecTV, on teil õigus abi küsida ja kui olete just oma vastuvõtja / DVR-i ostnud, on tõenäoline, et need asendavad teie jaoks isegi probleemsed komponendid tasuta.
Võite liikuda nende tugiteenuste veebisaidile ja luua pileti. Kui soovite, võite helistada neile UAN-is ja selgitada olukorda. Veenduge, et teil oleks käes oma DirecTV mandaat. Vajadusel võidakse teil nõuda, et viiksite vastuvõtja / DVR-i teeninduskeskusesse, vastasel juhul tuleb teie juurde tugiisik tõrkeotsinguks.
