Kuidas parandada Netflixi viga TVQ-PB-101
Kasutajad kogevad Netflixi tõrkekoodi TVQ-PB-101 mitme variandiga, kui nad voogesitavad videoid / telesaateid erinevates seadmetes, sealhulgas PS3, Roku, Xbox 360, nutitelerid jne. See on väga levinud probleem ja näib esinevat üsna sageli arvukatele kasutajatele.
Netflixi sõnul on see väga levinud probleem ja seda saab tavaliselt lahendada lihtsate ümberseadiste abil. Kuid meie uurimised leidsid vastupidist olukorda, kus kasutajad olid selle probleemiga vaeva näinud ega suutnud veateadet täielikult kustutada.
Selles artiklis oleme loetlenud kõik lahendused ja põhjused, miks see probleem esmalt ilmneb. Enne alustamist on soovitatav, et teil oleks käepärast oma konto mandaat, kuna neid võidakse teil uuesti sisestada.
Mis põhjustab Netflixi tõrketeadet 'TVQ-PB-101'?
Pärast kasutajatelt esialgsete aruannete saamist uurisime seda konkreetset probleemi ja pärast oma seadmetes katsetamist töötasime välja põhjused. Teie seadmes tõrketeate 'TVQ-PB-101' ilmumise põhjused on muu hulgas järgmised:
- Vea olekus seade : teie kasutatav seade võib olla vigase oleku tavaliselt halbade ajutiste konfiguratsioonide tõttu. See on väga levinud probleem ja selle saab tavaliselt lahendada seadme tsüklit kasutades.
- Netflixi serverid on maas: kuigi see tõrketeade osutab peamiselt probleemidele konfiguratsioonides, on paljudel juhtudel juhtumeid, kus Netflixi teenused taustaprogrammist ei tööta, mille tõttu see tõrketeade kattis.
- Aegunud Netflixi rakendus: Veel üks huvitav põhjus, mis seda tõrketeadet põhjustab, on aegunud Netflixi rakendus. Ilmunud veateade on peamiselt probleem video esitamisel ja vananenud rakendust ei mainita.
- Halb Interneti-ühendus: veateade 'TVQ-PB-101' ilmub ka siis, kui Interneti-ühendus on ebastabiilne ja video keskelt lakkab.
- Halvasti salvestatud konfiguratsioonid: teine põhjus, miks kasutajad võivad tõrketeadet kogeda, on see, et seadmesse on salvestatud halvad konfiguratsioonid (näiteks PS3 või Xbox). Konfiguratsioonide lähtestamine lahendab selle probleemi tavaliselt kohe.
Enne lahendusteni jõudmist veenduge, et kõik edusammud / tööd oleks teie seadmesse salvestatud. Võib-olla lähtestame mõned moodulid täielikult.
1. lahendus: kontrollige Interneti-ühendust
Enne tehniliste lahenduste proovimist peate kindlasti kontrollima, et teie arvutis oleks aktiivne Interneti-ühendus. Netflixi tõrgeteta toimimiseks on vaja, et teil oleks avatud Interneti-ühendus ilma tulemüüride ja puhverserverite piiranguteta. Kui voogesitate avatud Interneti-ühendust, on soovitatav vahetada privaatühendus.
Avatud / avalikud ühendused asuvad tavaliselt kontorites, haiglates ja muudes avalikes kohtades. Need ühendused võivad hõlmata lihtsaid Interneti-päringuid, kuid on teada, et voogesituse või allalaadimise puhul on need probleemsed. Veendumaks, et teie Interneti-ühendus töötab ootuspäraselt, peaksite sama võrguga ühendama teise seadme ja kontrollima, kas probleem püsib seal. Kui ei, tähendab see, et teie seadme otsas on mõni probleem.
Märkus. Kui kasutate Roku või mõnda muud voogesitusplatvormi, lähtestage selle Interneti-ühendus täielikult. Seda väitis ka Netflixi ametliku veebisaidi dokumentatsioon.
2. lahendus: Netflixi serveri oleku kontrollimine
Veel üks asi, mida tuleks enne teie seadmete elektritsüklit proovimist kontrollida, on kontrollida, kas Netflixi teenused töötavad korralikult või mitte. Me leidsime mitu juhtumit, kus Netflix oli serveri poolel, mistõttu kasutajad ei saanud saadet voogesitada.
Veel üks huvitav fakt on märkida, et pole ilmne, et Netflixi teenustel oleks taustal probleeme; paljudel juhtudel sattusime olukordadesse, kus Netflixi teenused olid maas ja serveri olek näitas vastupidist. Saate alati kontrollida serveri ametlikku olekut, kuid veenduge, et kontrollite ka muid erinevaid foorumeid ja otsite sarnase olukorraga kasutajaid. Kui leiate, tähendab see tõenäoliselt seda, et taustprogramm on katkestanud ja probleem lahendatakse tõenäoliselt mõne tunni jooksul.
Lahendus 3: seadme jalgrattasõit
Kui mõlemad ülaltoodud meetodid ei tööta, kaaluge seadme täielikku jalgrattasõitu. Võimsuse jalgrattasõit on teie seadme täielik väljalülitamine ja kogu energia tühjendamine. See aitab kustutada kõik ajutised konfiguratsioonid. Need ajutised konfiguratsioonid põhjustavad mitmeid probleeme mitte ainult Netflixis, vaid ka teistes rakendustes ja moodulites. Salvestatud andmed ei lähe kaotsi (kuid enne jätkamist veenduge, et oleksite kõik tööd salvestanud).
- Lülitage seade toitenupu abil täielikult välja .
- Nüüd võtke seadmest välja peamine toitekaabel ja hoidke toitenuppu paar minutit all. See tühjendab kogu seadmesse jäänud staatilise energia.
- Enne kui kõik uuesti sisse ja sisse lülitate, laske seadmel olla 4-5 minutit.
- Nüüd kontrollige, kas probleem püsib endiselt.
Lahendus 4: teise profiili kasutamine
Veel üks lahendus, mida proovida enne Netflixi rakenduse uuesti installimist, on sisselogimine teie seadme teise Netflixi profiili kaudu. On palju juhtumeid, kus teie seadmesse sisse logitud kasutajaprofiilidega on probleeme. Mõne teise profiili kaudu sisse logides võib see tõrkeotsingu teha ja välistada võimaluse, et teie kontol on midagi valesti.
Teie Netflixi profiili väljalogimise protseduur on eri seadmetes erinev. Rokus saate suvanditega hõlpsalt välja logida, samas kui Samsungi telerite puhul peate võib-olla järgima mõnda kombinatsiooni. Selles lahenduses oleme suunatud sellele, kuidas saate oma Smart TV-s oma Netflixi kontolt välja logida.
- Laadige Netflixi rakendusse ja laske oma kontol laadida.
- Rakendusest väljalogimiseks kasutage nüüd oma Smart TV puldi nooleklahve . Vajutage kindlasti klahve järjestuses, milles need on loetletud. Ärge arvestage toimingute tegemisel ekraanil toimuvat:
Üles> Üles> Alla> Alla> Vasakul> Paremal> Vasakul> Paremal> Üles> Üles> Üles> Üles
- Oma konto televiisorist eemaldamiseks klõpsake nuppu Deaktiveeri .
- Taaskäivitage oma Smart TV ja logige siis uuesti sisse. Kontrollige, kas probleem püsib.
Märkus. Kui teie käsutuses pole teist Netflixi kontot, kaaluge selle asemel rakenduses uuestilogimist . See võib enam-vähem sama teha, kuid veenduge, et teie konto töötab, kasutades seda arvutis.
Lahendus 5.: Netflixi rakenduse värskendamine / uuesti installimine
Kui kõik ülaltoodud meetodid ei tööta, tasub proovida kontrollida, kas teie Netflixi rakendus on aegunud või mitte. Märkimist väärib see, et tavaliselt ei anna sellised seadmed nagu telerid ja Xbox teile tegelikult teada, et teil on vananenud Netflixi rakendus. Puudub kiire ega hoiatus ning vanem rakendus töötab nagu ette nähtud. Kuid taustaprogrammis on Netflix välja andnud olulise värskenduse ja selle versiooni puudumine põhjustab tavaliselt tõrketeate.
Nüüd on Netflixi rakendust värskendada kahel viisil; saate rakenduse kustutada ja uuesti installida või liikuda vahekaardile Värskendused ja otsida seal värskendusi. Tavaliselt eelistame varasemat meetodit, kuna see paneb seadme rakenduse värske koopia alla laadima, samal ajal ka seda värskendades; see likvideerib rakenduses salvestatud halbade andmete probleemi.
Oleme siia lisanud rakenduse kustutamise Samsungi telerites meetodi. Saate oma seadmetes sarnaseid meetodeid järgida.
- Vajutage oma Samsung TV kaugjuhtimispuldil nuppu Kodu (see kuvatakse majana).
- Valige eelmiste sätete seast rakendused ja klõpsake siis nuppu Seaded (ekraani paremas ülanurgas olev hammasrattaikoon).
- Nüüd kasutage Netflixi rakendusse navigeerimiseks puldiklahve. Kui rakendust esile tõsta, ilmub selle alla mitu võimalust. Valige Kustuta
- Nüüd, kui viip tuleb, klõpsake Kustuta kohe. Kõik Netflixiga seotud andmed eemaldatakse teie Samsung TV-st. Pärast protsessi lõppu taaskäivitage see täielikult.
- Nüüd saate navigeerida rakenduste poodi, otsida Netflixi ja sealt rakenduse alla laadida. Nüüd kontrollige, kas pärast volituste sisestamist on probleem lahendatud.
Märge:
Kui kõik ülaltoodud meetodid ei tööta, võite proovida ka järgmisi põhilisi tõrkeotsingu tehnikaid:
- Veenduge, et teie võrgus pole puhverservereid ega VPN-e .
- Teil on legitiimne Netflixi tellimus.
- Samuti võite kaaluda oma vaatamisseadme (nt Roku või Smart TV) lähtestamist . Me leidsime mitu juhtumit, kus lähtestamine oli ainus võimalus.
- Samuti peaksite kontrollima oma Interneti-teenuse pakkujate Interneti-seadeid. Kui olete oma voogesitusseadme võrgusätteid muutnud, peaksite kaaluma vaikeseadete taastamist.
- Kustutage rakenduse salvestatud mänguandmed Xboxi ja PS3 / PS4 korral.
Võite minna ka meie saidile ja vaadata muid Netflixi seotud artikleid ning proovida seal loetletud parandusi. Kontrollige, kas probleem püsib.
